Многие граждане после покупки продукта, изначально плохо его рассмотрев и заметив только дома несоответствие его характеристик своим требованиям, кладут его в дальний шкаф из-за отсутствия желания спорить с продавцом, а иногда и вовсе из-за незнания о возможности возврата.
Законами РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. и № 14-ФЗ от 26.01.1996 г. установлены правила, позволяющие потребителям:
Законодательством РФ определены свои порядки возврата по каждому случаю, а также установлен список товаров, возврат которых при надлежащем качестве является недопустимым. По каждому моменту подробнее смотрите ниже.
Перечень продукции
Закон о 14 днях возврата товара описывается в ст. 502 ГК РФ.
Стоит обратить внимание на те виды продукции, которые возврату или обмену не подлежат:
Обратите внимание! Вернуть любой товар из перечисленного списка можно в случае обнаружения у него существенных недостатков, так как неисправность определяет продукт некачественным.
Возврат в течение 14 дней
Вернуть или обменять продукт, несоответствующий требованиям покупателя, можно при соблюдении некоторых условий:
При посещении магазина потребитель составляет в письменной форме заявление о возврате денежных средств за купленный товар (вставить образец), или об обмене на аналогичный (вставить образец), если он имеется на момент обращения. После предъявления заявления продавцу, заполняется накладная о возврате/обмене. Деньги покупателю должны быть возвращены в течение 3 дней с момента обращения.
Возврат в день покупки
Возврат товара день в день закон допускает также при обнаружении несоответствия продукта требованиям потребителя, если его замена на аналогичную модель невозможна.
В том случае, когда возврат товара осуществляется из-за обнаружения его недостатков до или по истечению 14 дней с момента покупки, проводиться независимая экспертиза по их установлению. Многие ситуации подобного характера доводят дело до обращения в суд, поэтому рекомендуем проконсультироваться по возврату продукта ненадлежащего качества с нашими юристами центра поддержки Триумф.
Онлайн консультация: Задайте вопрос юристу прямо сейчас