Меню       +7 (495) 432-11-55

некачественные медицинские услугиЕсли у вас в жизни возникла ситуация, когда вам не предоставили медицинскую помощь на должном уровне, вы вправе обжаловать действие или бездействие медработника.

Подобные случаи возникают тогда, когда медицинский сотрудник проявляет хамское отношение, пренебрегает просьбам пациента, невнимателен, не обладает соответствующей квалификацией. Особенно актуально обжалование действий медиков в случаях нанесения вреда здоровью, нерационального расхода финансов, препаратов и т.д.

Непоправимый вред здоровью, смерть пациента

В Конституции РФ указано, что каждый гражданин имеет право на охрану здоровья. Однако, когда имеет место некачественная медицинская помощь, здоровье пациента может ухудшиться, вплоть до летального исхода. Поэтому, если вы наблюдаете игнорирование и безответственное отношение, можете обратиться к представителям закона за защитой ваших прав.

Подавая жалобу в контролирующие или правоохранительные органы, больной, получивший некачественные медицинские услуги, может руководствоваться следующими правовыми нормами уголовного законодательства:

  • ч. 1, 2 ст. 293 Уголовного кодекса РФ, которая регулирует правоотношения, квалифицирующиеся как халатность;
  • ч. 2 ст. 237 УК РФ относится к состоянию здоровья человека и включает случаи сокрытия информации, повлекшие тяжелые последствия;
  • ч. 2 и 4 ст. 118 УК РФ – нанесение ущерба здоровью по неосторожности;
  • ч. 2 ст.236 УК РФ – несоблюдение элементарных норм санитарии.

 Если руководство медицинского учреждения не идёт навстречу и не признает наличие ошибок в действиях медработников, что случается часто, вы вправе обратится за защитой прав в иные инстанции, вплоть до судебных органов. Подготовьтесь к тому, что потребуются доказательства. Они должны прямо указывать на то, что именно в результате действия или бездействия медработника наступили негативные последствия.

Финансовые вопросы

При потере и нерациональном расходе финансов в ходе оказания медицинской помощи, пациенты также жалуются в правоохранительные органы, однако , такое основание встречается значительно реже. Примеры подобных случаев: отсутствие эффекта от лечения при трате определенных денежных сумм, не соразмерная стоимость лечения оказанным услугам, завышенная итоговая сумма чека, принуждение к оплате бесплатных услуг, вымогательство.

Попав в подобную ситуацию, незамедлительно обращайтесь в надзорные органы, высшие медицинские инстанции, приложив свидетельства нарушений (выписки, квитанции и прочее).

Учреждения для обращений и жалоб

  1. Руководство больницы, медцентра, клиники.Обжалование действий или бездействий медработника

Если вы недовольны работой врача государственной больницы, то ваша жалоба считается жалобой на учреждение в целом. Поэтому, если вы получите компенсацию, то взыскана она будет со средств больницы. К руководству относится, в первую очередь, главврач учреждения. Он обязан выслушать ваши жалобы и принять соответствующие претензионные документы.

  1. Отделы здравоохранения города/республики.

Если вы не решили проблему на уровне администрации больницы, обращайтесь в орган, которому подчиняется конкретное медучреждение. На сегодняшний день Департамент здравоохранения или Городское управление имеет «горячую линию», электронную почту. Жалобу следует направлять в эти органы и в Фонд обязательного медстрахования. Претензии в обязательном порядке нужно излагать письменно и направлять заказным письмом.

  1. Органы федерального уровня.

Если вопрос о некачественных медицинских услугах не решается на местном уровне, помочь могут вышестоящие инстанции – органы надзора (прокуратура), власти федерального значения (министерства).

Правила оформления жалобы

  1. Точность и содержательность. Жалоба должна чётко и конкретно излагать события. Обозначьте адресата, укажите дату оказания некачественной медицинской помощи, учреждение здравоохранения, специальность врача. Не забудьте вписать свои данные: ФИО, способы связи
  2. Объективность.Описывая суть проблемы, не переходите на личности, не выражайте агрессивное отношение к людям и случившемуся. Акцентируйте внимание на существенных моментах, а также укажите, в чем конкретно заключается нарушение.
  3. Цель жалобы.

    Особое внимание нужно уделить цели претензии, то есть должностное лицо, рассматривающее жалобу, должно понимать, чего вы хотите добиться в конечном итоге. Если вы желаете, чтобы по отношении к врачу были приняты меры, важно об этом указать. Когда вы хотите получить повторное надлежащее лечение, возмещение убытков, перенаправление в другую клинику, нужно и это уточнить.

  4. Отсутствие негатива.

    Знайте, что люди, читающие ваши изложения, не имеют прямого отношения к проблеме, не присутствовали при нарушении ваших прав, поэтому не нужно изливать накопившиеся эмоции в их адрес. Корректность и сдержанность будет как никогда кстати.

Если вы столкнулись с несправедливостью, противозаконными действиями по отношению к вам при обращении за медицинской помощью, не отчаивайтесь и не пускайте события на самотек. Своевременно обращайтесь к квалифицированным юристам, которые помогут грамотно решить вопрос. Бесплатная юридическая консультация – первый шаг на пути к победе. Совет специалиста поможет прояснить ситуацию и построить план дальнейших действий.

Дежурный юрист сегодня, 14.12.2018 г.


Фото юрист

Чернов Николай Викторович


Высшее юридическое образование
МГЮА имени О.Е. Кутафина

Стаж юридической деятельности - 12 лет


Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.

Задать вопрос юристу в онлайн-чате

Телефон бесплатной горячей линии


+7 (495) 432-44-77


Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.


Получить бесплатную консультацию

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста


Опыт работы более 10 лет

Профессиональные юристы и опытные адвокаты готовы помочь Вам в юридических вопросах любой сложности

Работаем на результат

Наша команда нацелена на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов клиента

Знаем как работает «система» изнутри

Многие из наших специалистов - бывшие сотрудники правоохранительных и судебных органов

Бесплатная юридическая консультация

Мы разберём ситуацию каждого клиента и найдём правильный правовой выход

Актуальные юридические знания

Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и успешно применяем их на практике

Выгодные условия сотрудничества

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации

Задайте вопрос юристу-эксперту прямо сейчас

Отправляя данные Вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных