Меню       +7 (495) 432-11-55

Как вернуть деньги за зубные протезыСовременные технологии изготовления зубных протезов позволяют человеку щеголять, улыбаясь всеми зубами, ровными и красивыми. Никто и не догадается, что вместо своих зубов во рту у него искусственные заменители.

 

Стоматологические клиники есть повсюду, но не всегда в них работают специалисты, выполняющие свою работу качественно. Порой клиенту приходится сталкиваться с ситуациями, когда съемный протез не держится во рту, а постоянный давит на десны, вызывая дискомфорт. Тогда возникает вопрос: «Как вернуть деньги за зубные протезы, которые сделаны некачественно?».

Изготовление зубных протезов – это услуга

С юридической точки зрения, изготовление зубных протезов – это услуга, оказываемая медицинским учреждением. Следовательно, все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем регулируются Гражданским кодексом РФ и «Законом о защите прав потребителей». В соответствии с ними, клиент вправе отказаться от услуги, оказанной с недостатками.

 

К сожалению, в жизни случается, что неправильно проведенное лечение и протезирование зубов приводит к тому, что протез давит на десны, выпадает или слабо удерживается в полости рта. Может нарушиться функция жевания, нередко возникает болевой синдром, развивается травматический артрит височно-челюстных суставов и т.д. Пациент ощущает дискомфорт: носить такой протез невозможно, поэтому приходится задумываться о том, как вернуть деньги за зубные протезы и заказать новые в другой клинике.

В подобных случаях права клиентов стоматологического кабинета защищает «Закон о защите прав потребителей». При некачественном изготовлении или установке протезов пациент вправе требовать устранения недостатков или полного возмещения убытков.

 

При установке зубных протезов на них устанавливается гарантия. Важно различать срок службы протезов и гарантийный срок на их установку. Срок службы зависит от вида протеза:

  • Металлопластмассовые коронки – не более 3 лет;
  • Керамика – 7 лет;
  • Металлокерамика – 8-10 лет.

Для съемных бюгельных конструкций срок службы установлен в 8 лет, для мягких нейлоновых протезов – до 10 лет. Самые дорогие – диоксид-циркониевые протезы – могут прослужить до 15 лет. Но это – при строгом соблюдении рекомендаций стоматолога и регулярной профилактике.

 

Гарантийный срок на установку протезов стоматологические клиники могут устанавливать свои. Часто именно увеличенным сроком гарантии и привлекают клиентов учреждения, однако нередки случаи, когда некачественно изготовленные протезы не выдерживают даже минимальных сроков.

Как вернуть деньги за зубные протезыКак вернуть деньги за зубные протезы

Защитить свои права потребитель может в суде, но прежде нужно обратиться с письменной претензией в стоматологическую клинику, где была оказана услуга. В ней нужно изложить обстоятельства дела и потребовать возврата денег, уплаченных по счету. Претензию нужно составить в 2 экземплярах, на одном исполнитель (клиника) должен поставить отметку о получении. Если письмо направляется почтой – нужно отправлять его заказным письмом с описью вложения, уведомлением о вручении.

 

Согласно «Закону о защите прав потребителей», на ответ исполнителю дается 10 дней. Если за это время клиника не произвела возврат денег, можно обращаться в суд. Вместе с требованием о возврате денег можно требовать возмещения морального вреда. Если иск будет удовлетворен, на организацию-исполнителя будет наложен штраф в размере 50% стоимости услуг. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

 

Чтобы составить претензию правильно, а при необходимости – исковое заявление в суд, лучше всего воспользоваться услугами опытных юристов. В практике наших специалистов возникали вопросы о том, как вернуть деньги за зубные протезы. Изучив конкретную ситуацию, они помогут подготовить претензию и иск, а также заявление в контролирующий орган – Роспотребнадзор, который проведет проверку деятельности стоматологической клиники.

 

Для суда будет необходимым заключение независимой экспертизы, которая проверит протезы на предмет качества. Решение суда будет основано на выводах экспертов, если будет установлено, что в конструкции протезов есть недостатки, которые делают невозможным их использование.

 

Наши адвокаты помогут грамотно подготовить необходимые документы, собрать доказательную базу и представят интересы клиента в суде.

Дежурный юрист сегодня, 14.12.2018 г.


Фото юрист

Чернов Николай Викторович


Высшее юридическое образование
МГЮА имени О.Е. Кутафина

Стаж юридической деятельности - 12 лет


Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.

Задать вопрос юристу в онлайн-чате

Телефон бесплатной горячей линии


+7 (495) 432-44-77


Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.


Получить бесплатную консультацию

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста


Опыт работы более 10 лет

Профессиональные юристы и опытные адвокаты готовы помочь Вам в юридических вопросах любой сложности

Работаем на результат

Наша команда нацелена на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов клиента

Знаем как работает «система» изнутри

Многие из наших специалистов - бывшие сотрудники правоохранительных и судебных органов

Бесплатная юридическая консультация

Мы разберём ситуацию каждого клиента и найдём правильный правовой выход

Актуальные юридические знания

Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и успешно применяем их на практике

Выгодные условия сотрудничества

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации

Задайте вопрос юристу-эксперту прямо сейчас

Отправляя данные Вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных