Меню

Как вернуть деньги за путевку?Отпуск за границей сегодня является одним из самых популярных методов проведения отдыха из существующих. Обычно поездка планируется задолго до ее осуществления, соответственно, и деньги выплачиваются агентствам заранее.

У многих путешественников, которые пользуются услугами турфирмы, часто возникают ситуации, вынуждающие отказаться от путешествия и запросить обратно оплаченные средства. Из этого вытекают следующие вопросы:

  • Как вернуть деньги за путевку?
  • Есть ли вероятность получить денежные средства обратно, когда нет существенных причин для отказа?
  • Какие действия можно предпринять, если турфирма разорилась?

Получить необходимую информацию можно при рассмотрении статьи ниже, где будет также указана возможная таблица расчета денежных выплат, как штрафных санкций за обращение в агентство до конкретного срока вылета.

Случаи возможного возвратаСлучаи возможного возврата

Законодательством РФ установлен определенный список случаев, при возникновении которых каждая сторона договора вправе его расторгнуть или изменить условия:

  • Клиент не может осуществить поездку из-за обстоятельств, от него не зависящих – получен отказ в выдаче визы; назначено лечение по серьезному заболеванию, судебное разбирательство и т.д.
  • Были изменены даты путешествия.
  • Возник рост тарифа транспортных перевозок непредвиденного характера.
  • Условия путешествия, указанные в договоре, были ухудшены.

В ситуациях, которые соответствуют перечисленным, чтобы осуществить возврат денег за путевку, клиенту турфирмы следует предоставить соответствующую документацию, подтверждающую наступление обстоятельства.

Обратите внимание! В большинстве случаев обращение происходит не к туристическому оператору, а в агентство, которое всю полученную документацию передает далее другому лицу. Важно иметь все необходимые бумаги для полного понимания вашей ситуации.

  • Медицинская справка о болезни.
  • Заверенная копия отказа по выдаче визы.
  • Заверенная копия уведомления о повестке в суд и т.д.

Получение денежных средствПолучение денежных средств

Стоит понимать следующее – турфирма не является виновником расторжения договора и поэтому вправе удержать определенную часть суммы от полной стоимости отдыха.

  • Это обозначено расходами, которые понесло агентство в результате организации отпуска клиента. Аргументом к указанному может быть предъявлен Закон «О защите прав потребителей».
  • Сумма удержания зависит от срока обращения и понесенных расходов.

Другое дело, когда клиент туристической фирмы запрашивает отмену путешествия без предоставления документации, подтверждающей наступление независящего от него обстоятельства. Вернут ли деньги за путевку в подобном случае? – зависит от момента обращения.

Обычно за подобные требования налагаются штрафные санкции. Их расчет может выглядеть, примерно, следующим образом:

Срок обращения до начала действия путевки в днях Процент, который удерживает турфирма
3-7 До 100
8-14 До 50
15-21 До 25
22-30 До 10
31 и более Отсутствие штрафа, либо фиксированная минимальная сумма

 

Если предложенный вариант решения вопроса о возврате денежной суммы клиента не устраивает, он всегда вправе договориться о принесении дат начала путешествия. И никаких потерь, и отдых все-таки будет проведен, как и планировался, только позже.

Банкротство

Этот пункт относится к ситуации, когда турфирмой не может быть предоставлен отдых клиенту из-за разорения.

Случай определяет несоблюдение требований одной из сторон действующего договора. Поэтому, клиент агентства может потребовать компенсацию в размере всей оплаченной суммы за отдых. Однако:

  • Из-за отсутствия денежного каптала или его небольшого состояния, вернуть покупателю всю стоимость путевки туристическая компания не сможет. Возможен вариант возмещения в 10-20%.
  • В результате очереди сроки выплат будут затянуты, и придется подождать.

Обращение в судОбращение в суд

В нашей статье также предлагается на рассмотрение вариант, при котором можно вернуть деньги за путевку, когда турфирма отказывается от выполнения требований, путем досудебного и судебного разбирательства.

  • Для решения спора до суда можно обратиться в отдел турфирмы с претензией. В заявлении важно указать все моменты, вызвавшие недовольство у клиента компании, обосновать ее незаконные действия ссылкой на статьи в законе, выдвинуть список своих требований. Чтобы не продолжать разбирательство, организации часто принимают условия заявителя и идут на встречу.
  • Если на претензию турфирма не отреагировала, необходимо составить исковое заявление и отправиться в суд.

Юридический центр Триумф предлагает свою помощь в решении дела – с нашими юристами каждый клиент сможет профессионально подготовиться к урегулированию инцидента в зале судебного разбирательства, найдет лучший для себя выход из ситуации, и получит денежную компенсацию быстро и «без лишних нервов».

Дежурный юрист сегодня, 23.06.2018 г.


Фото юрист

Чернов Николай Викторович


Высшее юридическое образование
МГЮА имени О.Е. Кутафина

Стаж юридической деятельности - 12 лет


Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.
Задать вопрос юристу в онлайн-чате

Телефон бесплатной горячей линии


+7 (495) 432-44-77


Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.
Получить бесплатную консультацию

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста


Опыт работы более 10 лет

Профессиональные юристы и опытные адвокаты готовы помочь Вам в юридических вопросах любой сложности

Работаем на результат

Наша команда нацелена на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов клиента

Знаем как работает «система» изнутри

Многие из наших специалистов - бывшие сотрудники правоохранительных и судебных органов

Бесплатная юридическая консультация

Мы разберём ситуацию каждого клиента и найдём правильный правовой выход

Актуальные юридические знания

Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и успешно применяем их на практике

Выгодные условия сотрудничества

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации

Задайте вопрос юристу-эксперту прямо сейчас

Все юридические консультации проходят анонимно. Предоставленная вами персональная информация обрабатывается в соответствии с законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» №63-ФЗ от 31 мая 2002 г. Никакая часть полученных сведений не может быть передана третьим лицам или стать общедоступной.