Меню       +7 (495) 432-11-55

Как вернуть деньги за некачественные пластиковые окнаУстановка окон ПВХ является популярной услугой. Предлагает ее множество компаний, при этом уровень обслуживания и качество материала не всегда является приемлемым. Недобросовестные подрядчики могут экономить на стоимости комплектующих и фурнитуры. Обнаружить некачественные пластиковые окна визуально не всегда возможно. Чаще всего дефекты проявляются в процессе эксплуатации. Многие потребители не знают, как поступить, если изделия и монтажные работы не соответствуют действующим строительным регламентам, куда обратиться, если подрядчик отказывается урегулировать конфликт по обоюдному согласию.

Претензия по некачественным окнам

Заключение договора подряда не всегда гарантирует качество предоставляемых услуг. Документ является страховкой для заказчика при недобросовестном выполнении работы. Отношения между подрядчиком и клиентом регулируются законом «О защите прав потребителей». Если вам установили некачественные пластиковые окна, первым шагом является урегулирование конфликта на досудебном этапе. Заказчик составляет претензию подрядчику (изготовителю), в которой может потребовать устранение недостатков за собственный счет либо замену новым экземпляром.

Важно! Если обнаружен брак в оконных конструкциях, стеклопакете либо фурнитуре, претензию направляют изготовителю, при некачественной установке – исполнителю работ.

Претензию отправляют адресату заказным письмом с уведомлением либо передают лично в офис компании. Компании дается 10 дней на ответную реакцию. В этот период она может исправить брак либо вернуть деньги заказчику. В ситуациях, когда производитель либо подрядчик не признает выявленные недостатки, заказывают независимую экспертизу. Если результат подтвердит недобросовестность ответчика, компания будет обязана возместить стоимость экспертизы. Обратитесь к нашему юристу. Он внимательно изучит договор, поможет составить претензию, окажет услугу по представительству интересов при необходимости.

Урегулирование спора в судебном порядкеУрегулирование спора в судебном порядке

Претензия к изготовителю окон или к подрядчику является обязательным этапом досудебного урегулирования конфликта. Если изготовитель нарушает сроки поставки окон, согласно ст. 715 ГК РФ потребитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, потребовав возмещения убытков. Аннулирование сделки оформляется специальным соглашением только в ситуациях, когда это предусмотрено положениями договора.

Важно! В ситуациях, когда экспертиза установила факт несоответствия окон стандартам качества и потребительским свойствам, расторжение сделки производится в судебном порядке. При этом производителя суд обязует возместить заказчику затраты в полном объеме.

Если при установке окон были обнаружены существенные недостатки, подрядчик отказался удовлетворить законные требования клиента мирными способами, возврат денег за некачественные пластиковые окна также производится в судебном порядке на основании заключения независимой экспертизы. Обратитесь к нашему юристу за предварительной консультацией. Он поможет подготовить пакет документов для судебного разбирательства, составит иск в суд.

Очень часто подрядчики прописывают в договоре не весь перечень работ, чтобы избежать ответственности при некачественной установке. К подобной махинации относится замена договора подряда на куплю-продажу. Согласно такой сделке производитель либо подрядчик передает окна в пользование заказчику. Доказать, что монтаж был выполнен некачественно без квалифицированной юридической помощи практически невозможно.

Юридическая защита прав потребителей

Если вы столкнулись с услугами недобросовестного изготовителя либо исполнителя, свяжитесь с нами по телефону. Наш юрист внимательно изучит положения договора, разработает стратегию по урегулированию конфликта на досудебном этапе, представит ваши интересы в суде при необходимости. Связаться с нами можно бесплатно в телефонном режиме либо через специальную форму онлайн. Мы готовы защитить ваши интересы как потребителя, оказать правовую поддержку на всех этапах ведения дела.

Дежурный юрист сегодня, 20.09.2018 г.


Фото юрист

Чернов Николай Викторович


Высшее юридическое образование
МГЮА имени О.Е. Кутафина

Стаж юридической деятельности - 12 лет


Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.

Задать вопрос юристу в онлайн-чате

Телефон бесплатной горячей линии


+7 (495) 432-44-77


Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.


Получить бесплатную консультацию

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста


Опыт работы более 10 лет

Профессиональные юристы и опытные адвокаты готовы помочь Вам в юридических вопросах любой сложности

Работаем на результат

Наша команда нацелена на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов клиента

Знаем как работает «система» изнутри

Многие из наших специалистов - бывшие сотрудники правоохранительных и судебных органов

Бесплатная юридическая консультация

Мы разберём ситуацию каждого клиента и найдём правильный правовой выход

Актуальные юридические знания

Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и успешно применяем их на практике

Выгодные условия сотрудничества

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации

Задайте вопрос юристу-эксперту прямо сейчас

Отправляя данные Вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных